永年县消费者协会是依法成立的对商品和服务进行监督检查，保护消费者合法权益的机构。过去的一年，县县委、县人大、县政府、县政协的亲切关怀下，在省消协的指导下，在永年县工商局的直接领导下，及有关行政部门支持下，按照《消法》赋予的七项职能、全心全意为消费者排忧解难，为全县的消保维权工作做出了的成绩。家用电子显署电器类44件，占总投诉5.8%；家用机械类33件，占总投诉4%；日用百货类562件，占总投诉70%；房屋及装修建材6件，占总投诉0.7%；农业生产资料11件，占总投诉量的1.3%；服务类108件，占总投诉量的13.9%；其他商品类投诉14件，占总投诉量1.7%。按投诉类分别为：投诉商品质量的占总投诉67%，投诉商品安全的占总投诉的1.5%，投诉商品价格的占总投诉量1.2%，投诉假冒商品的占总投诉量13.6, 投诉虚假表示的占总投诉量0.4%，其他投诉占总投诉量0.8%。本期共受理投诉778起，解决740起，不予受理38起，支持消费者起诉2起，欺诈行为得到加倍赔偿1起，赔偿金额140元，提供政府罚没款1件金额5000元，接待来信来访（电话）咨询202人次，为消费者挽回经济损失42000元，收到表扬信件及锦旗件，受到广大消费者的好评和各级领导的表扬。

我国已加入WTO，标志着我国将与世界经济融为一体，改革开放和经济建设将进入新阶段。入世后国内的生产经营方式。和消费方式将发生重大变化。同时也对维权工作提出了一个新课题：如何与国际维权工作接轨，永年县消费者协会将以崭新的姿态，迎接新挑战、研究新问题。按照中央经济工作会议精神，以江泽民总书记“三个代表”的思想为指针，做好“扩大内需，拉动消费，指导消费”的工作。以《消法》为武器，加强消费者协会提供消费信息和咨询服务工作力度，实现信息咨询网络化；热情受理消费者投诉，加大力度解决投诉案件；积极参与行政执法部门对商品和服务的监督检查，维护县场经济秩序；发布消费警示，规范经营与服务，使消费维权工作迈上新台阶。

“营造放心、消费环境”是今年的消费主题，县消协将围绕这一主题全面推进我县消费者消费层次和水平的提升。全县消协要积极倡导科学消费理念，宣传科学消费知识，传达准确及时的消费信息，引导消费者科学、合理、适度消费，揭露一些不科学、伪科学、反科学的思想，纠正有悖于科学消费的消费理念、消费行为和消费方式，给消费者创造一个安全、健康、舒适的科学消费环境，提高消费者的消费水平和自我保护能力。消费者的权益不受损害是我们的宗旨与不懈的追求，让我们与时俱进，再接再厉，迎接新挑战，走进“科学消费”的春天。